Привет!

Services

Топ 27 инструментов для оптимизации коэффициента конверсий

Julia ZagorodnaJulia Zagorodna

Чтобы добиться позитивных результатов в оптимизации конверсий интернет-магазина, нужно выбрать не только правильные методы, но и инструменты реализации.

Как выбрать подходящие инструменты для оптимизации конверсий? Просто прочтите эту статью и получите четкий список сервисов, приносящих успех. Они предназначены для пользователей, которые поставили себе за цель увеличить число качественных конверсий.

Инструменты для оптимизации конверсий вашего бизнеса

Процесс улучшения конверсий интернет-магазина включает в себя несколько этапов. На каждом этапе анализа я использую разные инструменты, так как не привык и не советую вам использовать только один источник. Поэтому, для вашего удобства я сгруппировал сервисы согласно этапам оптимизации конверсий.

Инструменты для сбора данных и аналитики

Источник: https://mixpanel.com/

1. Google Analytics и Google Analytics 360 - это сервис для аналитики посещаемости сайта от поисковой системы Google и один из самых популярных инструментов для анализа конверсий. 

Какие данные вы можете получить с помощью этого сервиса: 

  • объем трафика; 
  • количество и качество конверсий; 
  • CTR; 
  • анализ социальных сетей; 
  • анализ пути пользователей к совершению конверсий; 
  • анализ эффективности каждой страницы на сайте.

Google Analytics 360 - это улучшенный сервис для анализа данных от Google Analytics. Он включает в себя шесть продуктов, которые  можно использовать как комплексно, так и по отдельности и интегрировать с AdWords. Google Analytics 360 предназначен для совместного использования с командами и имеет множество дополнительных функций для анализа и визуализации, а также расширенные отчеты и облачное хранилище.

Продукты, которые входят в состав инструмента: 

  • Google Audience Center 360 предназначен для систематизации и управления информацией о клиентах.
  • Google Optimize 360 предназначен для для тестирования и персонализации сайтов. Если вам нужно провести А/B тестирование сайта, попробуйте этот продукт. 
  • Google Data Studio 360 предназначен для анализа данных и их визуализации. Инструмент объединяет данные, собранные остальными продуктами Google Analytics 360 Suite и другими сервисами. После сбора данных вы можете сформировать отчет и сохранить его в Google Docs. 
  • Google Tag Manager 360 предназначен для  отслеживания тегов на сайте.
  • Google Analytics 360 предназначен для анализа всех данных, собранных о клиентах, и их интеграции с рекламными кампаниями для повышения их эффективности.
  • Google Attribution 360 предназначен для анализа результатов рекламной кампании с учётом всех каналов, устройств и систем, для создания наиболее эффективного микса. Инструмент предназначен для распределения бюджета на маркетинговые затраты.

2. Kissmetrics  - это платформа, которая позволяет отслеживать цепочку касаний клиента от первого захода на ваш сайт до совершения покупки. Инструмент помогает находить проблемные места на вашем сайте и понять причины оттока клиентов, что способствует принятию подтвержденных решений и повышению конверсии.

Есть также готовые интеграции с популярными торговыми платформами, такими как Shopify и WooCommerce.

3. Woopra - надежное аналитическое программное обеспечение. Инструмент помогает не только отслеживает активность  пользователей вашего сайта в режиме реального времени, но и создает подробный профиль для каждого клиента, синхронизируя его данные.

Woopra отслеживает как анонимных, так и идентифицируемых клиентов, когда они изучают ваш сайт и взаимодействуют с ним.

4. Mixpanel - веб-платформа для анализа поведения пользователей в режиме реального времени. Позволяет получать данные о действиях в приложении. 

Среди возможностей Mixpanel стоит выделить сегментирование клиентов, глубокое таргетирование, благодаря профилям,  встроенные A/B-тесты и формы опроса пользователей. Собранные данные используются для создания пользовательских отчетов и измерения вовлеченности ваших клиентов. 

Mixpanel - это комплексное решение корпоративного уровня с множеством функций, разработанное для интернет-магазинов. У них есть ряд крупных клиентов, в том числе Walmart и Overstock.

5. Adobe Analytics - инструмент, который позволяет использовать данные о поведении клиентов (в том числе в оффлайне) для построения отчетов, сравнений и визуализаций полного цикла пути клиента. 

Платформа сочетает мощные функции отслеживания и анализа на уровне предприятия с простотой использования и автоматизированными отчетами. Среди его наиболее выдающихся функций - расширенная сегментация, многоканальная совместимость и облачное хранилище.

6. Clicky - это комплексное аналитическое программное обеспечение, с помощью которого вы можете сформировать отчеты о взаимодействии пользователей на вашем сайте. 

Сервис позволяет устанавливать тепловые карты на вашем сайте. Удобной функцией является настройка уведомлений, когда ваш сайт по каким-то причинам не работает.

7. Geckoboard - это облачная инструментальная панель, которая отображает ключевые бизнес-показатели в режиме реального времени. Пользователи могут настраивать свои панели мониторинга в зависимости от потребностей команды и компании. Geckoboard подходит для предприятий любого размера, а также предлагает приложение для iOS. 

Данный веб-сервис нацелен на построение четких и эффективных инструментальных панелей для бизнеса, которые предоставляют команде нужную информацию, мотивацию и следят за KPI. 

Инструменты для проведения исследований и анализа поведения посетителей

8. Hotjar - мультифункциональный инструмент, который стоит использовать для оптимизации конверсий

Возможности сервиса: 

  • показывает карты кликов, скроллинга, ссылок, в том числе, по источникам трафика; 
  • делает запись поведения посетителей (вебвизор) по заданным критериям; 
  • создает и анализирует формы заявок; выстраивает воронки конверсий.

Hotjar объединяет инструменты обратной связи и анализа, чтобы помочь пользователям узнать, где посетители кликают, сколько времени они тратят на каждую страницу и где покидают сайт. Все это поможет вам определить области, которые нуждаются в улучшении.

Если вы ищете командно-ориентированное, простое в использовании решение, которое интегрируется с большинством основных платформ электронной коммерции, то стоит рассмотреть Hotjar.

9. Lucky Orange  - это доступный набор инструментов, который поможет вам понять причины, по которым ваши посетители уходят, не выполнив ключевое действие. 

Lucky Orange прост в использовании, готов к работе сразу после установки. Среди его функций: динамические тепловые карты, записи пользователей, онлайн-чат, панель мониторинга в реальном времени, и ежедневные отчеты по электронной почте.

10. CrazyEgg — сервис для построения тепловых карт с сегментацией по источникам трафика, поисковым фразам и т.д. Благодаря картам кликов, скроллинга, ссылок и разнообразным отчетам вы можете понять, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом.

CrazyEgg поможет вам выяснить, почему посетители покидают ваш сайт - он показывает вам, как именно они скроллят  страницы вниз, какие элементы они нажимают чаще всего, и даже источники, которые приводят их на ваш сайт.

11. Clicktale - это приложение для изучения поведения пользователей на вашем сайте, которое поможет определить потребности и намерения ваших клиентов. 

Clicktale по праву гордится своей аналитической платформой, которая использует передовые алгоритмы для анализа поведенческих данных. Результаты и отчеты предоставляются в удобном для использования визуальном формате, который подчеркивает практическое применение, особенно для A/B-тестов.

12. Matomo - многофункциональная система веб-аналитики с открытым исходным кодом, что дает вам возможность ее модификации под личные нужды. Вы можете создавать, настраивать и управлять своими отчетами и даже вносить свой вклад в программное обеспечение как часть сообщества.

13. UserTesting - это инструмент, позволяющий записывать видео того, как представители целевой аудитории пользуются вашим сайтом или мобильным приложением. Группу пользователей из вашей целевой аудитории вы подбираете сами по заданным параметрам.  Все действия и комментарии пользователей записываются в сервисе (видео + аудио). Таким образом, вы можете получить более точную информацию о проблемах на вашем сайте.

14. Similarweb  позволит вам узнать посещаемость практически любого сайта, в том числе и вашего прямого конкурента. Загляните на сайты ваших конкурентов, изучите их лучшие стратегии и узнайте, как улучшить свои собственные.

Сервис показывает источники трафика, ключевые слова, по которым сайт рекламируется, географию посетителей, а также популярность в социальных сетях.

Инструменты для проведения онлайн-опросов

15. Qualaroo - это простой и удобный инструмент, который поможет вам получить ценные сведения о вашей аудитории. Все, что вам нужно сделать, это определиться со стратегическим исследованием, установить пиксель Qualaroo на своем веб-сайте и начать сбор данных.

Миссия Qualaroo - помочь компаниям понять, почему их клиенты и потенциальные клиенты принимают те или иные решения. 

16. SurveyMonkey - это популярный инструмент, который помогает вам создавать и отправлять опросы любому человеку в течение нескольких минут. Очень полезно для изучения вашей аудитории. 

Данный сервис один из лучших доступных ресурсов, если вы хотите узнать о своем целевом рынке. Вам просто нужно задать правильные вопросы. 

17. Olark - удобный сервис для общения с клиентами в онлайн-чате.

Малейшее недопонимание в процессе покупки может заставить ваших потенциальных клиентов покинуть сайт. И тут вам пригодится Olark. Он предоставляет возможность общаться со своими посетителями в режиме реального времени и быстро разрешать любые проблемы, которые могут у них возникнуть.

18. i-Perceptions - это отличная платформа для взаимодействия с клиентами, которая позволяет получать отзывы от пользователей с помощью онлайн-опросов и распознавать намерения посетителей в режиме реального времени, что позволяет повысить общую эффективность ваших маркетинговых усилий. 

Инструменты для проведения тестирования

Источник: https://vwo.com/

19. VWO (Visual Website Optimizer) - многофункциональная платформа со сбором данных и возможностью провести А/В тесты без помощи разработчиков и знаний IT. 

Это один из лучших сервисов для проведения А/В тестов на сайте.  Можно протестировать абсолютно любой элемент вашего сайта. Например, вы можете протестировать заголовок или картинку. Сервис сам посчитает конверсию и автоматически выберет лучший вариант.

20. Optimizely - инструмент для повышения вовлеченности, качества взаимодействий и, как результат, конверсий. 

Сервис оснащен визуальным редактором, который позволяет настраивать и оптимизировать наиболее важные элементы вашего сайта в режиме реального времени, чтобы вы могли находить и использовать лучший пользовательский опыт. 

21. AB Tasty - это многофункциональное решение для оптимизации работы с клиентами, охватывающее все от исследований до исполнения. 

Платформа включает в себя аналитику (тепловые карты, записи сеансов и др.), визуальный редактор, широкие возможности A / B тестирования, а также ряд дополнительных функций, таких как персонализированные сообщения, всплывающие окна, таймеры обратного отсчета и многое другое.

22. Unbounce позволяет маркетологам создавать, публиковать и проводить A/B-тесты посадочных страниц самостоятельно.

Unbounce предоставляет проверенные шаблоны целевых страниц, которые вы можете настроить и использовать для своего бизнеса.  

23. Adobe Target разработан, чтобы помочь вам найти наиболее конвертируемый контент с помощью тестов и выяснить, что действительно привлекает клиентов. Это позволит разработать более эффективные маркетинговые предложения и, соответственно, оптимизировать конверсии. Полную информацию о том, как я рекомендую проводить процесс оптимизации конверсий описано тут https://en.makebecool.com/blog/what-are-the-best-tips-for-increasing-conversion-rate

24. Yozio создан для компаний, которые стремятся узнать больше о пользователях своих мобильных приложений, для того, чтобы увеличить вовлеченность аудитории, показатель возвращаемости и доход с каждого клиента.

Инструменты для технической диагностики сайта

25. Google PageSpeed Insights - проверяет скорость загрузки, отдельно для мобильной и десктоп-версии сайта с рекомендациями по исправлению недостатков. 

26. GTmetrix - определяет параметры загрузки (время, размер файлов, число запросов); отображение в разных браузерах и разных устройствах. Сравнивает ваши показатели с другими сайтами-участниками системы, строит каскадные и видео-диаграммы показателей, дает рекомендации как улучшить те или иные параметры.

27. Pingdom - отличный инструмент для анализа скорости загрузки сайта. Результаты тестов отображаются в виде таблиц с пояснениями для каждого файла. Анализируется, каждый файл сайта, скрипты сайта, с советами по оптимизации.

Кроме точной оценки, сервис показывает качественные результаты проверки сайта в сравнении с другими сайтами, проходящими проверку на этом сервисе.

Выводы:

Все перечисленные сервисы - отличные помощники в повышении и оптимизации конверсий. Пусть вас не пугает большое количество этих инструментов, так как нет необходимости использовать каждый из них.

Ваш набор инструментов будет зависеть от конкретных требований вашего интернет-магазина.

Все, что вам нужно - это начать пробовать варианты и выбирать те, которые подходят. Ставьте перед собой конкретные цели, выберите подходящие для вас инструменты и тестируйте. Это займет немало времени, но вы будете довольны результатом. 

Если у вас возникнут сложности или понадобится рекомендация специалиста обратитесь к команде MakeBeCool. Мы всегда готовы помочь и разобраться с проблемой в кратчайшие сроки. Заполните форму и наш Shopify консультант поможет вам определить способы повышения вашего профессионального роста.

Мы знаем как разрабатывать eCommerce проекты

Спасибо!
Ваша заявка отправлена