Привет!

Services

Как выбрать подходящий канал продаж в Shopify?

Andrei GadashevichAndrei Gadashevich

Если вы еще не интегрировали каналы продаж Shopify в свой онлайн-магазин, то пора это сделать. Вам нужно продавать там, где покупают ваши клиенты. В этой статье мы опишем какие подходящие каналы продаж для Shopify нужно использовать чтобы улучшить прибыль.

Что такое каналы продаж Shopify?

Это торговые онлайн-площадки, на которых вы можете размещаться, чтобы увеличить продажи. В их число входят:

С помощью этих каналов вы можете отслеживать товары, заказы и клиентов в одном окне. Полное руководство о том как интегрировать их в свой магазин описано на сайте справки Shopify: https://help.shopify.com/en/affiliates/sales-channels-and-guides

Эффективные каналы продаж Shopify

Мы должны учесть, что перед интеграцией каналов продаж в свой магазин нужно изучить свою целевую аудиторию. В магазине Shopify вы можете загрузить десятки каналов, но нужны ли они вам все? Вполне вероятно что нет. Вам нужно определить каналы, где предпочитает покупать большая часть ваших клиентов. В противном случае вы будете тратить деньги и силы впустую. Вместе с тем составьте еще список вопросов, которые клиент может задать при виде вашего товара. Об этом, мы расскажем ниже.

Каналы продаж Shopify, которые можно интегрировать в магазин

Чтобы определить нужные вашему бизнесу каналы продаж вы должны понимать специфику их работы. Мы поместили возможные каналы продаж Shopify в единый список для вашего удобства.

1. Торговые площадки Amazon, Aliexpress, Rakuten, Ebay

Многие покупатели начинают поиск продукта на виртуальных торговых площадках. Число пользователей, которые покупают там растет с каждым годом. Согласно исследованию statista.com самой популярной платформой, на которой предпочитают покупать пользователи является Amazon.com.

Процент продаж на Ebay, Aliexpress и других площадках меньше чем на Amazon, однако они также эффективны.

В октябре 2017 года платформа Shopify интегрировалась с торговой онлайн-площадкой Ebay. Благодаря этой интеграции вы можете:

  • продавать свою продукцию непосредственно из учетной записи Shopify.
  • импортировать заказы из Ebay в Shopify чтобы одновременно обрабатывать их в одном окне;
  • обрабатывать сообщения от клиентов из Ebay в интерфейсе Shopify.

2. Социальные сети Facebook, Instagram, Pinterest и т.д. 

Социальные сети - это перспективный канал продаж для конвертации посетителей в покупателей. Более 40% времени пользователи проводят в социальных сетях. В каких социальных сетях сидит ваша аудитория вам нужно проанализировать. А мы советуем создать магазин в выбранной социальной сети и добавить кнопку “купить” чтобы клиенты могли совершать покупки не выходя из своего аккаунта.

Facebook

Используйте для этой цели социальную сеть Facebook. С помощью приложения Shopify’s Facebook app вы можете перенести товары из Shopify магазина в Facebook магазин. Таким образом вы увеличите число своих покупателей. Купить товар здесь и сейчас гораздо удобнее чем совершать несколько переходов на сайт.

С помощью этого приложения ваши клиенты могут поделиться с друзьями товарами и коллекциями в новостной ленте и  отметить тегами товары на фотографиях. В Facebook магазине клиент может поместить товар в “Сохраненные товары”, чтобы не потерять товары, которые просматривал ранее.


Facebook заботится о вас как о своих клиентах. Система работает таким образом, чтобы способствовать увеличению ваших продаж. В противном случае вы от нее откажитесь. Во избежании этого разработчики социальной сети постоянно работают над созданием инструментов, которые улучшат и упростят процесс продаж. Это касается платных и бесплатных способов раскрутки бренда в Facebook. Именно поэтому мы рекомендуем не исключать этот канал из своей маркетинговой стратегии.

Instagram

Если можно упростить процесс покупки товара, сделайте это с помощью Instagram. Количество пользователей в этой социальной сети растет с каждым годом. В 90% случаев продавцы находят там свою целевую аудиторию и успешно совершают продажи. У вас тоже получится, если вы не продаете песок оптом. Хотя если вы обладаете креативным мышлением, то и на такой товар вы можете найти своих покупателей.  

В мае 2018 года  разработчики Shopify объявили о возможности продавать через аккаунт Instagram пользователям в Великобритании, Австралии, Канаде, Германии, Франции, Италии, Испании и Бразилии.

Shoppable photo tags

Также, с апреля 2018 года вы можете отметить тегом свой товар в публикациях. Когда пользователь кликнет на фото или отметку товара он сразу увидит название и цену продукта. При повторном клике на тег он попадет в раздел с информацией о товаре и ссылкой на веб-сайт компании.

Стоимость товара - это фактор, который клиенты хотят узнать в первую очередь. Они будут принимать решение о покупке быстрее когда видно цену.  Этот фактор поможет вам отсеять “не вашу” целевую аудиторию.

Представьте ситуацию: вы рекламируете свой товар в Instagram, он нравится многим пользователям, которые присылают сотню заявок в день. Однако они отказываются от покупки когда видят цену. Причина - пользователи не способны оплатить ваш товар. В итоге, вы потратили время и деньги зря.

Добавьте на свой товар тег с ценой и риск потери времени и сил будет уменьшен. Люди, которых не устроит ваша стоимость будут проходить мимо.

Еще один плюс тегирования

Многие владельцы интернет-магазинов допускают ошибку и не указывают цены на свои товары что раздражает пользователей. Если товар очень понравился клиенту, то для того, чтобы узнать цену нужно совершить ряд дополнительных шагов. Но так делают не все и вы должны это понимать. Прочтите инструкцию как ставить теги в Instagram публикации, чтобы ваши клиенты принимали решение о покупке быстрее: https://help.instagram.com/1108695469241257

3. Мессенджеры Facebook messemger, Telegram, WeChat, Shopify Ping

Адаптация торговых площадок под мобильные приложения - это must have цифровых продаж. Используйте мессенджеры, чтобы общаться с клиентами напрямую. Специфика работы приложений одинаковая. Они настроены на то, чтобы быстро доставлять сообщения пользователям.

По результатам исследований statista.com в 2017 году  число пользователей, которые используют мессенджеры для обмена сообщениями составляет 1,82 миллиарда. К 2021 году это число возрастет до 2,48 миллиардов человек.


Ваш клиент в буквальном смысле слова “носит” его с собой в кармане. Как только он подключится к интернету, считайте, что его внимание полностью ваше. Вам стоит потрудиться и определить стратегию общения с клиентом, чтобы ему с вами было интересно и полезно общаться. Однако не будьте слишком назойливы, это отталкивает пользователей. Сбаланситруйте процесс.

Мы подошли к тому этапу, когда вам понадобится список вопросов, которые могут возникнуть у клиента при виде товара или услуги.

Представьте, что вы продавец в оффлайн магазине и к вам пришел клиент. Какие вопросы он может вам задать? И что вы на них ответите? Продумайте несколько сценариев и внедрите вопросы и ответы в чат-бот, который будет общаться с клиентами пока вы на деловой встрече или спите. Это можно сделать с помощью приложения Ako Chatbot.

Загрузите его в Shopify App store.

Это удобно, так как вам не нужно быть постоянно онлайн, чтобы общаться с пользователями.

Разместите кнопку “Написать нам” в своем Shopify магазине, чтобы покупатель мог связаться с вами в мессенджере. Когда клиенту интересен товар он хочет узнать о нем больше информации. И написать вам интересующий вопрос и получить мгновенный (или после указанного времени) ответ удобнее, чем ждать звонок от менеджера.

С июля 2018 года вы можете использовать мессенджер Shopify Ping. Это единая платформа, где возможно обмениваться сообщения с клиентами в Facebook Messenger и ChatKit одновременно. Shopify Ping в настоящее время интегрируется только с этими мессенджерами. .

Больше об этом и других возможностях приложения тут: https://www.shopify.com/ping

Выводы

Мы описали вам эффективные каналы продаж, которые вы можете использовать в своей мультиканальной стратегии. Интеграция каналов продаж в интернет-магазин позволит охватить больше аудитории и рассказать о вашем бренде. А также, это отличный способ для экономии времени с помощью автоматизации процессов.

Пока чат-бот Facebook будет “подталкивать” клиента к покупке с помощью наводящих вопросов вы можете обрабатывать заявки на сайте. В тот же момент Instagram теги, которые вы поставите на свои товары отсеят не вашу целевую аудиторию и привлекут ценителей именно вашего продукта. Чем больше каналов продаж, тем больше потенциальных клиентов вы получите. Однако не забывайте, что даже три канала не будут приносить вам продажи, если вы не будете регулярно с ними работать.

Если вы выбрали каналы продаж но вам нужна помощь, чтобы интегрировать их в Shopify обратитесь к специалистам Makebecool. Мы будем рады вам помочь. Заполните форму и наш Shopify консультант поможет вам определить способы повышения вашего профессионального роста.

 

Мы знаем как разрабатывать eCommerce проекты

Спасибо!
Ваша заявка отправлена