Привет!

Services

Как управлять несколькими магазинами Shopify: [Полное руководство]

Artur ShevchenkoArtur Shevchenko

Запуск нескольких магазинов электронной коммерции помогает предпринимателям расширить свой бренд, увеличить клиентскую базу и улучшить качество обслуживания клиентов. Но вы столкнетесь с рядом проблем. Как их решить читайте ниже.

Зачем использовать Shopify Multiple Stores?

Вне зависимости от того, каким видом бизнеса вы владеете, нужно понимать важность сегментирования аудитории. То есть, ее распределения по одному общему критерию.

1. Расширение на международном уровне

Если вы решили поставлять товары в другие страны, вам нужно локализовать бизнес за счет увеличения интернет-магазинов. Допустим, у вас есть один магазин в Испании и вы решили экспортировать товары потребителям американской и итальянской аудитории. Чтобы их успешно продавать необходимо настроить интерфейс сайта для потребителей этих стран: изменить язык, валюту, товары и возможно дизайн.

2. Ориентированность на разные группы покупателей

Если ваш бизнес ориентирован на несколько целевых аудиторий, то лучше разделить его на разные магазины, под каждую из них.

Допустим, вы продаете товары для аудитории В2С, но они также подходят покупателям В2В, тогда есть смысл запустить разные магазины для каждого рынка. Так клиентам будет проще сориентироваться в ваших магазинах. Это облегчит процесс управления заказами и контроля запасами.

3. Outlet

Еще одной причиной может стать создание для брендовых магазинов отдельной витрины, где товар продается по сниженным ценам.

Правильное разделение торговых площадок на разные аудитории привлечет больше покупателей, так как каждый магазин будет ориентирован на определенную страну и интересы потребителей.

Как подключить несколько магазинов?

В Shopify нет встроенного функционала для создания нескольких витрин на одном аккаунте. Вы можете создать несколько магазинов, но каждый из них должен иметь свой логин и пароль.

А вот один и тот же адрес электронной почты можно использовать для нескольких витрин. Например, если вы хотите добавить еще два магазина к уже существующему, - придется создать новые учетные данные для входа и добавить к ним адрес электронной почты.

В каком тарифном плане Shopify можно создать несколько магазинов?

Вы можете создать несколько интернет-магазинов в тарифных планах:

  • Shopify Plus
  • Shopify Advanced

Shopify Plus предоставляет следующие преимущества: вы можете создать до 9 магазинов и получить консультацию менеджера. Чтобы облегчить процесс переключения между витринами, для этого плана предусмотрен выпадающий список, в котором отображаются все магазины, которые привязаны к одному почтовому адресу. При условии прохождения верификации e-mail, переключение происходит без ввода данных. Таким образом, вы вводите логин и пароль только для одного из магазинов, а потом переключаетесь между остальными.

Shopify Advanced позволяет создать 6 интернет-магазинов. Этот пакет предоставляет неограниченные возможности хранения. Вы можете загружать широкий ассортимент товаров, сообщений, видеороликов и изображений. При установке дополнительных магазинов в пакете Shopify Advanced большинство процессов нужно делать вручную. Это занимает много времени, поэтому вам следует обратится к специалистам, чтобы сохранить время и улучшить качество обслуживания.

Проблемы, которые возникают  в процессе управления несколькими магазинами

Настроить Multiple Stores легко, но фактическое управление будет сложнее. Вот основные проблемы, с которыми вы столкнетесь.

1. Загрузка товаров

Первая проблема, которая возникает при использовании нескольких магазинов - загрузка продуктов. Если товаров много и они постоянно пополняются - каталог продуктов придется обновлять вручную отдельно для каждого магазина.

2. Управление заказами и запасами

Еще одна задача управления несколькими магазинами - выполнение заказов, поступивших из разных магазинов и обновление запасов в режиме реального времени. Ведь при продаже товара в магазине “А”, его остатки не изменятся в магазине “Б”. Обновление запасов в реальном времени гарантируют, что вы никогда не продадите дважды одну и ту же единицу товара.

Было бы хорошо, чтобы процессы выполнения, возврата, обслуживания клиентов и доставки стали согласованными. Лучший способ сделать это - передать данные о заказах в централизованную систему, способную управлять заказами по всему каналу продаж. Вы можете использовать многоканальную платформу управления в качестве надежного решения для централизации управления запасами. Она гарантирует, что вы отслеживаете количество оставшегося товара независимо от того, из какого интернет-магазина он был продан.

3. Таргетирование

Если ваши магазины Shopify представляют разные бренды или ориентированы на разных покупателей, то информация о продукте, его копия и дизайн должны отражать эти различия. Поэтому правильным вариантом будет оптимизация каждого магазина. Необходимо подобрать ключевые слова для каждого целевого рынка. Вы можете воспользоваться услугами UX-аналитика и использовать A/B-тестирование, чтобы проверить какие варианты дизайна и структуры магазина привлекает больше клиентов.

4. Конвертация валют

Еще одной особенностью является то, что несмотря на то, что в Shopify есть возможность конвертации валюты в реальном времени, при оплате заказа общая стоимость покупки будет показана в валюте, которая установлена в магазине по умолчанию. Поэтому чтобы клиенты могли провести оплату в валюте их страны, нужна витрина, настроенная на данную валюту.  

Наш опыт

Наша студия работала с компанией, которая продает товар в, более чем, 9 стран. Для каждого рынка мы разработали отдельную витрину, которую перевели на нужный язык и адаптировали под конкретную целевую аудиторию. Это дало возможность отображать специальные предложения, которые актуальны для определенной страны. Например, скидки к праздникам, которые люди отмечают не во всех странах. Для каждого магазина изменили дизайн, который адаптировали под конкретных покупателей и установили валюту этой страны.

Инструменты, которые помогут вам в управления несколькими магазинами

Для эффективного управления несколькими витринами существуют приложения, которые помогут автоматизировать и упростить как можно больше процессов, чтобы вы могли сосредоточиться на маркетинге и обслуживании клиентов.

1. Rewind

Shopify создает резервную копию всех своих данных, но у вас нет доступа к этим файлам. Если вы что-то удалили в вашем магазине, то вернуть это уже не получится. Вам придется заново добавлять нужную информацию.

Вы можете вручную создать резервную копию данных вашего магазина, при помощи экспорта файлов CSV. Но это сложный и длительный процесс, который требует детального изучения и установки дополнительного программного обеспечения на ваш компьютер.

Также некоторые приложения могут удалять данные вашего магазина. Были случаи, когда клиенты интегрировали приложения и они удаляли цены и другие элементы в магазине .

В этом случае на помощь придет приложение Rewind, которое делает резервные копии магазина каждый день. Вы всегда сможете вернуться к последней сохраненной копии, если вдруг запутались в аккаунтах и внесли изменения не в тот магазин.

2. Stitch Labs

Stitch Labs - это платформа для управления запасами и заказами, созданная для современных, быстрорастущих брендов и ритейлеров. Помогает эффективно продавать по нескольким каналам, быстро реагировать на эксплуатационные требования и контролировать запасы из одной админ.панели.

Технология Stitch помогает оптимизировать запасы и операции на нескольких витринах Shopify.

В админпанели данного приложения можно просмотреть общую картину запасов:  

  • общее количество товаров;
  • зарезервированные товары;
  • доступный остаток;
  • товары, которые заканчиваются;
  • статистику продаж как в общем по всем магазинам, так и по отдельным витринам.

Также приложение позволяет делать прогноз продаж, основываясь на статистике, что поможет предугадать какое количество определенного товара требуется. Также, приложение поможет организовать возвраты товара, журналы обслуживания клиентов, выполнения заказов и прямые поставки благодаря централизации управления заказами.

Выводы

Управление Shopify Multiple Stores - задача непростая. Она обладает своими преимуществами и недостатками.

Из преимуществ, запуск нескольких магазинов расширяет ваш бизнес за счет увеличения клиентской базы, автоматизации процессов, улучшения обслуживания и выхода на новые рынки. Все эти факторы способствуют  умножению прибыли.

Главный недостаток  работы с Shopify Multiple Stores это техническая настройка функции. Вы можете освоить ее самостоятельно, однако на это понадобится много сил и времени. В первую очередь, вы потратите время на изучение процессов установки и работы каждого инструмента.

Выбранные инструменты будут работать эффективно, если они будут правильно установлены. Предоставьте это специалистам MakeBeCool. Мы качественно установим в ваш интернет-магазин функцию управления несколькими магазинами. Мы знаем как ценно ваше время, поэтому сделаем это быстро. Заполните форму и наш Shopify консультант поможет вам определить способы повышения вашего профессионального роста.

Мы знаем как разрабатывать eCommerce проекты

Спасибо!
Ваша заявка отправлена