Привет!

Как обучающие видео увеличивают конверсии [digital note for ecommerce #78]

Валерия СластенниковаВалерия Сластенникова

“Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать”. Эта фраза полностью раскрывает суть сегодняшней статьи. Поговорим об использовании видео на сайте и его возможном влиянии на конверсии.

Даже если раньше не знали об этом, но наверняка встречали обучающие видео.

Это короткие видеоролики онлайн-маркетинга. Длятся обычно от 30 секунд до двух минут и раскрывают суть продукта или услуги компании.

Поясняющие видео могут быть сняты с участием реальных людей или нарисованы с применением компьютерной графики, но они всегда короткие, точные и обычно имеют профессиональный голос за кадром.

Для чего нужны поясняющее видео?

Целью такого видео является объяснение чего-то. Обычно это ваш продукт или услуга.

Такое видео похоже на рекламу, только оно сжато поясняет все ваше предложение.

Поясняющие видео раскрывают:

  • кто вы
  • что вы делаете
  • что из себя представляет ваш продукт
  • каковы его преимущества

И все это в одном, коротком, вовлекающем видео.

Типы поясняющих видеороликов

Существует 9 различных типов поясняющих видеороликов, и вам важно знать, какой именно вид вам необходим, или какой вариант.

Это может помочь определиться, с какими агентствами работать или как создавать видео-сообщение.

  • Видео в реальном времени

Видео в реальном времени - это общий тип видео, при его создании не использовалась анимация. Часто показывает, как использовать продукт или обзор на него.

  • Видео с доской

Видео на доске - это видеозапись того, как кто-то изображает идеи и концепции на доске. Обычно показываются в ускоренном режиме, чтобы успевать за озвучкой.

  • 2D видео

2D-пояснительное видео представляет собой анимацию, нарисованную исключительно в 2D. 2D-видео выглядят как рисунки на листе бумаги и часто имеют различные эффекты анимации изображения для повышения интереса.

  • 3D-видео

3D-пояснительные видео также являются анимациями, показанными на этот раз в 3D. 3D-видео полезно для графической презентации продуктов, чтобы показать все стороны продукта.

  • Стоп-кадры

Видео с формате стоп-кадров, как правило, представляют собой вариации 2D-поясняющих видеороликов. Вместо того, чтобы экран плавно переходил от одного кадра к другому, видео со стоп-кадрами добавляет определенные элементы в кадр.

  • Кинетические видеоролики

Кинетическое поясняющее видео - это видео, в котором использован голос и анимированный текст. Текст обычно рассказывает историю и движется параллельно с озвучиванием и / или музыкой.

  • Инфографические видеоролики.

Видеоролики с инфографикой представляют собой разделенное на несколько прямоугольных частей видео. Используют сочетание текста и графики (обычно значков), чтобы рассказать историю. Иногда в таких видео используется голос за кадром.

  • Запись экрана (Screencast).

Запись экрана  - это видео с голосом за кадром, описывающее реальный продукт. Скринкасты чаще всего используются для демонстрации продукта, но также могут быть полезны для акцентирования внимания на легкости и простоте платформы.

  • Видео с отзывами.

Поясняющие видео с отзывами - это видеоролики, в которых клиенты делятся своим положительным опытом использования бренда. Такие видео - это вариация общественного одобрения.

Где размещать поясняющие видео?

Да где угодно. На домашней странице, странице продукта, в электронной рассылке, социальных сетях, YouTube.

Сила поясняющих видео на сайте

У хорошо продуманного и реализованного поясняющего видео есть немереное количество достоинств. Вы можете использовать поясняющее видео, для:

  • Увеличение конверсий,
  • Привлечения клиентов,
  • Вовлечения клиентов.

У таких видео даже есть потенциал для того, чтобы стать вирусными и повысить узнаваемость бренда.

Такие видеоролики отлично работают на целевых страницах.

Исследования показали, что целевые страницы, на которых есть поясняющие видео, имеют на 80% больше конверсий.

И в электронной рассылке цифры не менее поразительны. Добавление видео в ваши письма может ...

  • Увеличить открываемость на 19%.
  • Увеличить кликабельность на 65%.
  • Сократить количество отписок на 26%.

И если вы хотите увеличить свой рейтинг в Google ( а кто нет?), Вы должны знать:

Добавление ваших собственных высококачественных видео на сайт может увеличить шансы появиться на первой странице результатов на 53%.

И показатели растут …

93% компаний, использующих видео, считают, что они увеличили понимание пользователями своего продукта или услуги.

36% предприятий считают, что таким образом они получили меньше запросов в свои службы поддержки!

45% компаний, которые используют видео, говорят, что у них есть объяснительное видео на своей домашней странице.

83% сказали, что их домашняя страница стала более эффективной

На каком этапе воронки продаж использовать поясняющее видео?

В любом месте, где есть, что объяснить.

Чаще всего, поясняющие видео создают для того, чтобы раскрывать сложную или длинную идею, даже целый бизнес. Для каждого отдельного продукта в каталоге видео конечно не требуется.

И вот базовая 4-этапная воронка продаж ...

Применить видео можно на любом этапе, чтобы помочь потенциальным клиентам понять предложение и подтолкнуть их к следующему этапу.

Как?

Узнавание

Кто-то все еще не осознает, или только-только осознал, что вы существуете. Возможно, они наткнулись на ваш канал YouTube или сайт, или, может быть, нажали на ссылку, отправленную другом. Скорее всего видели ваше поясняющее видео в рекламе на Facebook. Оно представляет ваш бизнес. Показывает проблему, которую вы хотите решить.

Интерес

Вы уже привлекли внимание. Клиенты знают, кто вы и что делаете.

Здесь ваше поясняющее видео может быть сосредоточено на конкретном продукте или категории продуктов.

Если на первом этапе вы говорили о том, как бизнес может помочь на высоком, не слишком сложном уровне. В этом объяснении вы можете перейти к более подробному описанию.

О чем можно сказать? Вот несколько идей: Отзывы, особенности, преимущества, все это отлично подойдет для видео на данном этапе. Это создаст более тесную эмоциональную связь.

Принятие решения

Хорошо! Они приближаются к нажатию заветной кнопки КУПИТЬ. Теперь настало время сосредоточится на преимуществах. Приведите пользователей в восторг от конкретной вещи, в которой они заинтересованы.

Здесь ваше поясняющее видео должно включать как можно больше высококачественных материалов и изображений продукта, с четко обозначенной и продемонстрированной особенностью и преимуществами.

Действие

Они либо собираются кликнуть КУПИТЬ, либо уже сделали это.

Тут поясняющее видео должно сообщать о закрытии сделки для нерешительных покупателей. Полный визуальных эффектов и преимуществ видеоролик, который заставит клиентов представлять как они уже держат ваш продукт в руках.

Несколько примеров поясняющих видео в электронной коммерции

  • Everything Orgo.

Уже через шесть секунд видео Орго показывает, что эффективным быть просто.

  • Biaggi.

Biaggi использует реальных людей и показывает размеры продукта. Никаких причудливых кадров или монтажа, но вы сходите с ума от того, что они продают.

  • Томми Джон.

Одежда Tommy John сделана для предотвращения растяжения материалов, возникновения раздражения.

Их поясняющее видео простое, живое, с использованием высококачественной анимации. Подтверждает обещания своего бренда.

  • Native Union.

За последние несколько лет Native Union проделал огромную работу по развитию своего бизнеса. Немалый вклад сделали привлекательные и высококачественные пояснительные видео.

Как я могу создать поясняющее видео и сколько это стоит?

Прелесть в том, что оно стоит ровно столько, сколько вы хотите.

Вы ограничены не своим бюджетом, а креативностью собственной команды. Некоторые из приведенных выше примеров были сделаны с нулевым бюджетом.

Если у вас есть камера, товар и время написания сценария (вы можете даже нарисовать его, если вы хорошо знаете болевые точки ваших клиентов), у вас есть все, что вам нужно для отличного видео.

Как создаются поясняющие видеоролики

  1. Мозговой штурм и концептуальное планирование: первый этап основан на генерации большого количества идей. Сначала отпустите, просто позвольте себе творить. Это основа вашего поясняющего видео.
  2. Сценарии и раскадровка: как только вы нашли свою идею, пришло время раскадровки. Раскадровка - это процесс вычерчивания отдельных сцен (как функции продукта будут показаны), чтобы визуализировать конечный результат.
  3. Стилизация: важно придумать пояснение перед началом его производства. Это может включать в себя разработки макетов из символов и графики, так чтобы вы были довольны тем, как все соответствует вашему бренду.
  4. Озвучка: отличное озвучивание может как улучшить так и испортить поясняющее видео.
  5. Анимация: стоимость анимации зависит от стиля, который вы хотите. Посмотрите на затраты, указанные на изображении выше.
  6. Звуковой дизайн: выбор правильного саундтрека для вашего видео тоже важен. Как и ваш голос, плохой фоновый трек может быть в лучшем случае отвлекающим, или, в худшем случае, полным провалом.

Заключение

Уф! Это очень много. Давайте превратим всё это в несколько дельных советов, чтобы получить максимальную отдачу от поясняющего видео.

Как создать видео с высоким уровнем конверсии

  • Написание сценария - если вы можете нанять профессионала, сделайте это.
  • Чем короче, тем лучше - минута прекрасно (не превышайте трех минут).
  • Преимущества выше характеристик. Сосредоточьтесь на преимуществах и выгодах, которые может дать ваш продукт клиенту, а не его функциях и характеристиках.
  • Отличное освещение и звук. Вам не нужно искать профессионала, если вы не можете себе этого позволить, но нужно приблизиться к идеалу настолько, насколько возможно.
  • Четкий CTA. Сообщите людям, где они могут получить дополнительную информацию или купить продукт.
  • Ориентируйтесь на свою аудиторию - не создавайте контент ради контента, пытаясь найти аудиторию. Узнайте, что тревожит людей, и сделайте контент для решения их проблем.
  • Наслаждайтесь - создание видео должно быть забавным, поэтому не позволяйте процессу тяготить вас.

И если вы все еще не уверены в актуальности видео … YouTube - вторая по популярности поисковая система в мире.

How Explainer Videos Speed Up Conversions + 13 Examples of Ecommerce Brands Putting Them to Use