Привет!

Тренды eCommerce в 2017 году [digital note for ecommerce #53]

Валерия СластенниковаВалерия Сластенникова

Электронная торговля стремительно развивается и растет. Впрочем, как и конкуренция. Если вы хотите выжить в этой конкурентной борьбе и достичь как можно лучших результатов, нужно следить за последними тенденциями.

Неважно какой у вас бизнес, мелкий или крупный, нужно быть уверенным в маркетинговой стратегии, чтобы оставаться на плаву. Это включает в себя как привлечение новых, так и удержание старых клиентов, развитие бизнеса во всех направлениях.

Окончание первого квартала 2017 года, самое время для исследования и анализа новейших трендов. Мы подготовили краткий обзор, чтобы владельцы интернет-магазинов могли оставаться на вершине и генерировать качественные лиды.

1. Стремительное развитие мобильной торговли

В связи с тем, что доля пользователей Интернет с мобильных устройств превысила долю пользователей десктопов, владельцы интернет-магазинов должны быть уверены в том, что их сайт полностью отзывчив и отлично работает на разных устройствах и разрешениях экрана. Предполагают, что к концу 2017 года, больше половины покупок в интернет-магазинах будут совершать со смартфонов.

Ключевые моменты:

  • Просто мобильного отзывчивого сайта будет недостаточно. Чтобы увеличить конверсии и продажи, нужно будет интегрировать функционал мобильного кошелька. Так пользователям будет проще совершать покупки с телефона.
  • Разработайте мобильное приложение вашего магазина, чтобы привлечь как можно больше пользователей. В таких крупнейших магазинах, как Amazon, eBay, Alibaba, доходы из приложений занимают значительную долю.

2. Продажи через социальные сети продолжают стремительно расти

Тенденция наверняка продолжится и до конца 2017 года. Большинство крупных магазинов продвигают свой бренд на популярных социальных платформах. И этот социальный трафик значительно увеличивает их доходы и продажи. Поэтому разработайте SMM стратегию для своих товаров и услуг.

Facebook Live Videos можно использовать для демонстрации характеристик товаров или оповещения о новых поступлениях, предстоящих мероприятиях.

3. Упрощенная политика возврата товара

У онлайн-торговли есть как преимущества, так и недостатки. Существует множество клиентов, которые не удовлетворены покупками через интернет. Таким клиентам можно предложить возврат товара на хороших условиях. Тренд возврата товара распространен и набирает доверие среди покупателей.

Убедитесь, что создали четкие, лаконичные условия политики возврата и пользователи чувствуют себя в безопасности. Покупая в вашем магазине они в любом случае получат то, что хотят.

4. Различные варианты оплаты и доставки

Увеличивайте варианты оплаты, чтобы повысить продажи в 2017-ом. Проработать необходимо будет и способы доставки, так как покупатели хотят получить товар как можно скорее. Если у вас есть возможность и ресурсы доставлять товары пользователям в течение 24 часов, вы можете сорвать большой куш.

5. Персонализированный пользовательский опыт

Практически каждый владелец интернет-магазина знает, что персонализированный шоппинг, это лучший способ презентации новых товаров, горячих предложений и т.п. клиентам (основываясь на их предыдущих покупках, привычках и предполагаемых потребностях) и побуждения к моментальному принятию решения. Этот тренд безусловно будет популярен в 2017 году.

6. Инструменты борьбы с мошенничеством

Многие пользователи опасаются совершать покупки онлайн из-за конфиденциальности и безопасности. Такая поведенческая модель будет наблюдаться и в 2017 году. Поэтому для увеличения продаж и повышения доверия, необходимо будет использовать инструменты противодействия мошенничеству.

7. Вовлекающий контент увеличит трафик на сайт

Вовлекающий контент побудит пользователей проводить больше времени на вашем сайте, получать нужную информацию и принимать правильные решения. Многие тенденции в электронной торговле приходят и уходят, но качественный и интересный контент прошел проверку временем.

Привлекать все большее количество пользователей можно, создавая качественный контент, касающийся ваших товаров и услуг, в блоге на сайте. Это также средство коммуникации (почтовая рассылка, онлайн-чаты).

8. Голосовой поиск

Раньше голосовой поиск рассматривался лишь как средство развлечения. Но теперь он превратился в эффективный способ повышения продаж.

Чтобы использовать выгоды такого поиска по-максимуму, нужно наполнить сайт качественными фотографиями и лонг-тейл запросами, чтобы они могли появиться в результатах поиска Google.

Исследование Google показало, что сейчас на голосовой поиск приходится около 20% и в 2017 году эта цифра будет расти.

Краткое содержание

Электронная коммерция - это бизнес с жесткой конкуренцией, высокими рисками. Для того, чтобы выделиться из толпы, нужно быстро адаптироваться к появляющимся тенденциям. Все перечисленное выше вероятнее всего будет доминировать в 2017 году. Чтобы бизнес рос, внедряйте их поскорее.

Top eCommerce Trends in 2017 so far

We know how to develop ecommerce projects

Our manager Lisa
will contact you to discuss and calculate the cost
Спасибо!
Ваша заявка отправлена