Привет!

Перенос интернет-магазина на новую платформу. Информация для собственников [digital note #33]

Валерия СластенниковаВалерия Сластенникова

В этой статье ответим на вопросы, касающиеся интернет-магазинов: когда стоит переходить на новую платформу, с чего начать и о чем не забыть.

Успешные бренды могут сфокусироваться на маркетинге, имея сильные технологии.

Такие компании либо с самого начала используют хорошие технологии, либо готовы быстро меняться и использовать лучшее решение. Таким образом, обслуживание и исправление ошибок на сайте не преобладает над маркетинговой деятельностью. Это приводит к увеличению продаж, росту и прибыльности.

Вот почему нужно правильно выбрать платформу для интернет-магазина. Чтобы иметь возможность работать над маркетингом.

Когда многие бренды только начинали свою работу, платформы были громоздкие, дорогие, требовали дополнительных часов работ. Приходилось нанимать специалистов для решения этих вопросов. Сейчас же появились платформы, которые избавляют вас от этой грязной работы.

Когда нужно менять платформу интернет-магазина

В идеале, смену платформы нужно планировать за год. Четко определять цели и распределять бюджет.

На практике так происходит крайне редко. Обычно появляется ряд факторов, которые заставляют принять такое решение.

Перечислим основные из них. Если вы узнаете себя в двух и более пунктах, пора менять платформу.

Финансы

  • Бренд не может себе позволить использовать текущую платформу из-за слишком высоких затрат на обслуживание.
  • Слияние и поглощение зачастую создают возможность перехода на более эффективную платформу.
  • Новые направления деятельности. Запуская новые продуктовые линейки и выходя на новые рынки, компании часто тестируют экономически более эффективные решения для оправдания концепции.

Технологии

  • Устаревшие решения становятся неустойчивы к высокому уровню трафика, что снижает производительность сайта и приводит к плохому опыту пользователя.
  • База данных каталога не может справиться с накопившейся информацией.
  • Платформа охватывает ограниченное количество атрибутов (ограничения по API звонков, отсутствие поддержки видео).
  • Разработка нового функционала занимает слишком много времени и backlog проектов становится неуправляемым или слишком дорогим.

Маркетинг

  • Именно отдел маркетинга обычно настаивает на смене платформы. Задача маркетинга не только в том, чтобы достучаться до потенциальных потребителей и получить хороший трафик на сайт, но и в наивысшем уровне конверсионности этого трафика. Поэтому им нужно что-то интуитивно понятное и позволяющее быстро воплощать креативные идеи в жизнь.
  • Ключевые особенности и возможности, которые необходимы маркетологам:
    • Улучшенный поиск сайта. Отделу маркетинга необходимо контролировать результаты поиска для обеспечения лучшего опыта пользователя.
    • Персонализация. Динамическая презентация контента и оптимизация, основанные на портретах пользователей.
    • Мобильная торговля. Особенности дизайна и воронки продаж для оправдания ожиданий пользователей мобильных устройств.
    • Социальные медиа. Ссылки на топ-социальных сайтах, возможность быстро и легко делиться информацией.
    • Управление тегами. Возможность изменения меток на сайте, для более эффективного digital-маркетинга, поиска и SEO.

Обычно, сталкиваясь с несколькими их вышеперечисленных пунктов, собственники сайта принимают решение о переходе на другую платформу.

Стратегия перехода на новую платформу

Во-первых, составьте заявку на создание проекта

Правильная заявка значительно уменьшит ваши сомнения и проблемы.

Используется крупными брендами для правильной оценки ключевых потребностей акционеров и заинтересованных лиц, объемов и целей масштабных проектов, которые повлияют на работу всей организации.

Чем больше информации вы предоставите на этапе заявки, тем меньше недоразумений будет в дальнейшем. Небрежное же отношение к заполнению документа, может стоить месяцев работы.

В связи с большим количеством уникальных атрибутов, которые должны быть учтены  в онлайн-бизнесе, разрабатывать заявку на создание проекта ecommerce обязательно.

Как составить заявку

Прежде чем бежать агитировать на смену платформы всю организацию, зафиксируйте ROI. Поработайте с финансистом и обрисуйте реальную ситуацию бизнеса. Обратите внимание на показатели:

  • Уникальные посетители.
  • Валовый доход.
  • Коэффициент конверсии.
  • Количество сделок.
  • Количество этапов в транзакции.
  • Валовая маржа.
  • Чистая маржа.

Прогноз выручки и затрат

Затем разработайте прогноз повышения вышеперечисленных показателей на три года. Заложите первые полгода на оптимизацию. В это время ждать значительного подъема не стоит.

Оцените, сколько будет стоить каждое технологическое решение в интернет-магазине.

Рассчитайте свои сбережения и вычислите среднюю стоимость услуг: SEO, социальные медиа и многое другое.

Таким образом нужно определить сумму, которую вы можете себе позволить потратить на переход на новую платформу. Это сэкономит ваше время и поможет не тратить внимание на платформы, которые вам не по карману.

Встроенные функции vs. Сторонние приложения и интеграции

Переход на новую платформу - это отличная возможность изменить и улучшить эффективность многих сфер бизнеса. Проведите анализ текущих бизнес-процессов и подумайте, можно ли достичь тех же результатов другим способом.

Скорее всего, что за несколько лет у вас успело накопиться немало сторонних приложений - автоматическое уведомление о заказах, фильтрация по продукту и т.п. Многие из них могут быть заменены уже встроенными функциями некоторых новых платформ.

Добавьте экономию от таких решений в бюджет.

Встреча со всеми заинтересованными лицами

Убедитесь, что все руководители отделов высказали свои пожелания, связанные с платформой. Нужно обязательно учесть мнения отдела продаж и маркетинга, отдела сотрудничества с клиентами, финансового отдела, IT и конечно руководителей.

Не забудьте о сервисах переноса информации

Перенос информации о товарах, категории и клиентах является этапом, который чаще всего упускают. Однако точные данные критически важны для ведения бизнеса.

Плохой перенос информации может привести к некорректному отображению:

  • товара,
  • отзывов,
  • параметров товара,
  • изображений,
  • сведений о клиенте.

И это еще далеко не все.

Заключение

В целом переход на новую ecommerce платформу процесс очень трудоемкий. Но он стоит того.

Это поможет упростить процессы благодаря увеличению скорости сайта, стабильности и безопасности.

Ultimate Guide to Ecommerce Replatforming and Data Migration