Кто не хочет увеличить конверсию своего интернет-магазина? Почему бы не сделать это, используя знания психологии человека.
Читайте digitalnote, оказывайте влияние на своих клиентов и наблюдайте, как растет конверсия
Оптимизация уровня конверсии это и наука и искусство. Искусство, потому что, чтобы вы не тестировали (преимущества, контент, уникальные предложения), это будет индивидуально для вашего продукта и целевой аудитории. Научность заключается в том, что для увеличения уровня конверсии, нужно заставить как можно большее количество людей купить ваш продукт.
Для этого нужно проделать огромную работу и убедить человека в том, что именно ваш продукт или услуга сделают его жизнь лучше. Роберт Чалдини, автор бестселлера “Психология влияния”, выделил 6 элементов, при помощи которых можно влиять на потенциального потребителя. Мы же хотим рассмотреть каждый из них и показать, как их можно применить на практике для увеличения конверсии.
Человек - создание социальное, общественное. Если мы видим, что другие люди покупают продукт или он им нравится, то мы скорее всего его тоже купим.
Психологические принципы применимы и в онлайн-торговле. Если вы еще этого не делали, то попробуйте использовать следующие элементы социального одобрения у себя на главной странице или странице продукта и понаблюдайте, как они повлияют на конверсию:
Можно привести в пример отличный инструмент, который доказал свою эффективность. Fomo подтягивает последние действия на вашем сайте (совершение покупки, подписка на рассылку и т.п.) и высвечивает их в виде небольших уведомлений.
Использование элементов социального одобрения может повысить конверсию на 40-80%.
Люди хотят отблагодарить за одолжение и помощь. Именно поэтому бесплатные образцы, подарки и т.п. помогут в увеличении конверсии.
Классический пример - онлайн-книга, которую раздают за адрес электронной почты. Они предлагают что-то бесплатно, поэтому многие люди чувствуют себя обязанными принять предложение компании.
На своем сайте принцип взаимности можно проверить несколькими способами:
Вывод: люди любят халяву)
Как только вы сказали “да”, в вас появилась небольшая доля решительности “сделать”.
Несколько примеров:
Все это приведет к тому, что человек будет взаимодействовать с вами и более лояльно относиться. И это приведет к триггеру №4…
Люди доверяют мнению экспертов: докторам, политикам, крупным медиа-изданиям, знаменитостям и т.п.
Именно поэтому на многих сайтах можно увидеть это:
Как применить у себя на сайте:
Все очень просто - люди общаются с теми, кто им нравится.
Чем больше сайт нравится человеку, чем он более персонализирован, тем больше вероятность покупки.
Просто.
Именно поэтому люди отдают предпочтение брендам, у которых есть личность, к которой можно обратиться.
Этот принцип применить сложнее всего. Но вводя личность в контент вашего сайта, вы сможете привлечь определенную аудиторию.
Вы когда-нибудь видели акционное предложение, которое действует ограниченное время? Конечно!
Это и есть принцип дефицита в действии. Именно поэтому разовые предложения и ограниченные по времени предложения приводят к покупке.
Как применить на сайте:
Вот и все! Применяя эти принципы, проводите А/В-тесты для:
Применяйте эти принципы и уровень конверсии на вашем сайте непременно увеличится.